IATF 16949:2016 là một tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng cho ngành công nghiệp ô tô và các nhà cung cấp liên quan. Đây là một tiêu chuẩn đặc biệt được phát triển bởi Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Quốc tế (IATF) và được công bố lần đầu vào năm 1999
Mục lục
Thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ tuân theo 8.1.e.2 IATF 16949:2016 là gì?
Theo IATF 16949:2016, thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ sẽ bao gồm:
Bằng chứng về sự phù hợp với các yêu cầu của khách hàng: Điều này bao gồm thông tin như thông số kỹ thuật của khách hàng, bản vẽ, hợp đồng, đơn đặt hàng và bất kỳ tài liệu liên quan nào khác xác định các yêu cầu của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kết quả đánh giá sản phẩm và dịch vụ: Điều này bao gồm thông tin như báo cáo thử nghiệm, báo cáo kiểm tra và dữ liệu khác cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã chỉ định.
Bằng chứng về truy xuất nguồn gốc: Điều này bao gồm thông tin như số lô hoặc số lô, số sê-ri hoặc số nhận dạng duy nhất khác cho phép nhận dạng sản phẩm hoặc dịch vụ và các thành phần của nó.
Hồ sơ hiệu chuẩn và bảo trì: Điều này bao gồm thông tin như giấy chứng nhận hiệu chuẩn, nhật ký bảo trì và các hồ sơ khác cho thấy thiết bị và công cụ được bảo trì và hiệu chuẩn để đảm bảo phép đo chính xác.
Hồ sơ về các sản phẩm và dịch vụ không phù hợp: Điều này bao gồm thông tin như báo cáo không phù hợp, báo cáo hành động khắc phục và các tài liệu khác cho biết cách xác định, điều tra và giải quyết sự không phù hợp.
Phản hồi và khiếu nại của khách hàng: Điều này bao gồm thông tin như khảo sát về sự hài lòng của khách hàng, biểu mẫu phản hồi và nhật ký khiếu nại cho biết cách thu thập và giải quyết phản hồi của khách hàng.
Dữ liệu hiệu suất quy trình: Điều này bao gồm thông tin như nghiên cứu khả năng quy trình, biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê và các dữ liệu khác cho thấy quy trình sản xuất đang hoạt động tốt như thế nào.
Dữ liệu hiệu suất của nhà cung cấp: Dữ liệu này bao gồm thông tin như báo cáo đánh giá nhà cung cấp, phiếu ghi điểm hiệu suất của nhà cung cấp và các dữ liệu khác cho thấy nhà cung cấp đang hoạt động tốt như thế nào trong việc đáp ứng các yêu cầu của tổ chức.
Làm cách nào để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ theo 8.1.e.2 IATF 16949:2016?
Để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ theo 8.1.e.2 của IATF 16949:2016, các tổ chức có thể thực hiện theo các bước sau:
Xác định và thu thập thông tin được lập thành văn bản cần thiết: Điều này bao gồm các yêu cầu của khách hàng, kết quả đánh giá sản phẩm và dịch vụ, bằng chứng truy xuất nguồn gốc, hồ sơ hiệu chuẩn và bảo trì, hồ sơ sản phẩm và dịch vụ không phù hợp, phản hồi và khiếu nại của khách hàng, dữ liệu hiệu suất quy trình và dữ liệu hiệu suất của nhà cung cấp.
Tổ chức và duy trì thông tin dạng văn bản: Thông tin dạng văn bản cần được tổ chức và duy trì theo cách có thể truy cập và phục hồi dễ dàng.
Phân tích thông tin dạng văn bản: Thông tin dạng văn bản nên được phân tích để xác định bất kỳ xu hướng, kiểu mẫu hoặc lĩnh vực nào cần cải thiện.
Sử dụng thông tin được lập thành văn bản để đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ: Thông tin được lập thành văn bản nên được sử dụng để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu quy định và để xác định cũng như giải quyết mọi điểm không phù hợp.
Sử dụng thông tin dạng văn bản để cải tiến liên tục: Thông tin dạng văn bản nên được sử dụng để xác định các cơ hội cải tiến quy trình sản xuất, hoạt động của nhà cung cấp và sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo rằng tất cả các nhân viên có liên quan đều có quyền truy cập vào thông tin được lập thành văn bản: Tất cả nhân viên tham gia vào quá trình sản xuất, quản lý nhà cung cấp hoặc phản hồi của khách hàng phải có quyền truy cập vào thông tin được lập thành văn bản có liên quan để đảm bảo duy trì sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ.
Nhìn chung, việc chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ đòi hỏi một cách tiếp cận có hệ thống bao gồm việc xác định và thu thập thông tin được lập thành văn bản cần thiết, tổ chức và duy trì thông tin, phân tích và sử dụng thông tin đó để đảm bảo sự phù hợp và thúc đẩy cải tiến liên tục.
Mẫu thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ tuân theo 8.1.e.2 IATF 16949:2016
Thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ theo 8.1.e.2 của IATF 16949:2016 có thể được sắp xếp và duy trì ở nhiều định dạng khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích của tổ chức. Đây là một mẫu có thể được sử dụng làm điểm bắt đầu để ghi lại thông tin cần thiết:
Bằng chứng về sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng:
thông số kỹ thuật của khách hàng
bản vẽ
hợp đồng
Đơn đặt hàng
Bất kỳ tài liệu liên quan nào khác xác định các yêu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ
Kết quả đánh giá sản phẩm, dịch vụ:
báo cáo thử nghiệm
Báo cáo kiểm tra
Dữ liệu khác cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã chỉ định
Bằng chứng truy xuất nguồn gốc:
Số lô hoặc lô
Số seri
Các số nhận dạng duy nhất khác cho phép nhận dạng sản phẩm hoặc dịch vụ và các thành phần của nó
Hồ sơ hiệu chuẩn và bảo trì:
Giấy chứng nhận hiệu chuẩn
Nhật ký bảo trì
Các hồ sơ khác cho thấy thiết bị và dụng cụ được bảo trì và hiệu chuẩn để đảm bảo các phép đo chính xác
Hồ sơ về sản phẩm và dịch vụ không phù hợp:
báo cáo không phù hợp
Báo cáo hành động khắc phục
Các tài liệu khác cho thấy cách thức xác định, điều tra và giải quyết sự không phù hợp
Phản hồi, khiếu nại của khách hàng:
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng
biểu mẫu phản hồi
Nhật ký khiếu nại cho biết phản hồi của khách hàng được thu thập và giải quyết như thế nào
Dữ liệu hiệu suất quá trình:
Nghiên cứu khả năng xử lý
Biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê
Dữ liệu khác cho thấy quy trình sản xuất đang hoạt động tốt như thế nào
Dữ liệu hiệu suất của nhà cung cấp:
Báo cáo đánh giá nhà cung cấp
Bảng điểm hiệu suất nhà cung cấp
Dữ liệu khác cho thấy các nhà cung cấp đang hoạt động tốt như thế nào trong việc đáp ứng các yêu cầu của tổ chức
Mẫu này có thể được tùy chỉnh và mở rộng khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu cụ thể của tổ chức.
Thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ tuân theo 8.1.e.2 IATF 16949:2016?
Thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ theo 8.1.e.2 của IATF 16949:2016 bao gồm:
Bằng chứng về sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng: Điều này bao gồm thông số kỹ thuật của khách hàng, bản vẽ, hợp đồng, đơn đặt hàng và bất kỳ tài liệu liên quan nào khác xác định các yêu cầu của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kết quả đánh giá sản phẩm và dịch vụ: Điều này bao gồm các báo cáo thử nghiệm, báo cáo kiểm tra và các dữ liệu khác cho thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã chỉ định.
Bằng chứng về khả năng truy xuất nguồn gốc: Điều này bao gồm số lô hoặc số lô, số sê-ri và các số nhận dạng duy nhất khác cho phép nhận dạng sản phẩm hoặc dịch vụ và các thành phần của nó.
Hồ sơ hiệu chuẩn và bảo trì: Điều này bao gồm giấy chứng nhận hiệu chuẩn, nhật ký bảo trì và các hồ sơ khác cho thấy thiết bị và công cụ được bảo trì và hiệu chuẩn để đảm bảo phép đo chính xác.
Hồ sơ về các sản phẩm và dịch vụ không phù hợp: Điều này bao gồm các báo cáo không phù hợp, báo cáo hành động khắc phục và các tài liệu khác cho thấy cách thức xác định, điều tra và giải quyết các sự không phù hợp.
Phản hồi và khiếu nại của khách hàng: Điều này bao gồm các khảo sát về sự hài lòng của khách hàng, biểu mẫu phản hồi và nhật ký khiếu nại cho biết cách thu thập và giải quyết phản hồi của khách hàng.
Dữ liệu hiệu suất quy trình: Dữ liệu này bao gồm các nghiên cứu về khả năng quy trình, biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê và các dữ liệu khác cho thấy quy trình sản xuất đang hoạt động tốt như thế nào.
Dữ liệu hiệu suất của nhà cung cấp: Dữ liệu này bao gồm các báo cáo đánh giá nhà cung cấp, phiếu ghi điểm hiệu suất của nhà cung cấp và các dữ liệu khác cho thấy nhà cung cấp đang hoạt động tốt như thế nào trong việc đáp ứng các yêu cầu của tổ chức.
Nhìn chung, thông tin dạng văn bản cần thiết để chứng minh sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ cung cấp bằng chứng cho thấy tổ chức đang đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức có chất lượng cao. Nó giúp tổ chức xác định các lĩnh vực cần cải tiến và cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm của mình.
Đại diện Việt Nam: CÔNG TY TNHH SIS CERT
Trụ sở: Tầng 14, tòa nhà HM TOWN, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, phường 5, quận 3, Tp Hồ Chí Minh
Văn phòng làm việc: B3-49 chung cư cao tầng SKY 9, 61-63 đường số 1, khu phố 2, phường Phú Hữu, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0918991146
Liên hệ nhân viên kinh doanh:
Ms. QUỲNH NHƯ: 0827796518
Ms. THÚY: 0774416158
Email: info@isosig.com
Website: www.isosig.com Chúng tôi có chuyên gia đào tạo và chứng nhận với hơn 15 năm kinh nghiệm, Chuyên gia của chúng tôi đều được đào tạo và có chứng chỉ đánh giá viên trưởng được công nhận quốc tế Examplar ( Mỹ) hoặc IRCA ( Anh). Chúng tôi thực hiện trọn gói đào tạo và chứng nhận với chi phí cạnh tranh nhất
