7.3.1 hồ sơ chứng minh rằng tất cả nhân viên đều nhận thức được tác động của họ đối với chất lượng sản phẩm, tầm quan trọng của các hoạt động của họ và rủi ro đối với khách hàng khi sản phẩm không phù hợp theo IATF 16949 là gì?
Sau đây là các ví dụ về thông tin dạng văn bản có thể chứng minh rằng tất cả nhân viên đều nhận thức được tác động của họ đối với chất lượng sản phẩm, tầm quan trọng của các hoạt động của họ và các rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp theo IATF 16949:
Tuyên bố chính sách chất lượng: Tuyên bố chính sách chất lượng là một tài liệu truyền đạt cam kết của tổ chức về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách cần nêu rõ tầm quan trọng của vai trò của mỗi nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu chất lượng của tổ chức.
Mục tiêu chất lượng: Các mục tiêu chất lượng phải được ghi lại và truyền đạt tới tất cả nhân viên. Mỗi mục tiêu cần nêu rõ kết quả mong đợi và vai trò của nhân viên trong việc đạt được những kết quả đó.
Mô tả công việc: Mô tả công việc cần nêu rõ trách nhiệm và nhiệm vụ liên quan đến từng vị trí công việc. Các mô tả cũng cần làm nổi bật tầm quan trọng của từng vai trò trong việc đạt được các mục tiêu chất lượng của tổ chức.
Hướng dẫn công việc: Hướng dẫn công việc cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. Chúng nên bao gồm thông tin về tầm quan trọng của nhiệm vụ, tác động đến chất lượng sản phẩm và rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp.
Hồ sơ đào tạo: Hồ sơ đào tạo nên được duy trì để chứng minh rằng nhân viên đã được đào tạo về tầm quan trọng của các hoạt động của họ và tác động của chúng đối với chất lượng sản phẩm. Hồ sơ phải bao gồm thông tin về nội dung đào tạo, thời lượng và những nhân viên đã tham gia đào tạo.
Hồ sơ liên lạc: Hồ sơ liên lạc nên được duy trì để chứng minh rằng nhân viên đã được thông báo về những rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp. Điều này có thể bao gồm biên bản cuộc họp, email và các hình thức liên lạc khác chứng minh rằng nhân viên đã được thông báo về các rủi ro và tầm quan trọng của các hoạt động của họ.
Báo cáo sự không phù hợp: Báo cáo sự không phù hợp cung cấp thông tin về sản phẩm không phù hợp và các hành động được thực hiện để giải quyết sự không phù hợp. Chúng nên bao gồm thông tin về tác động của sự không phù hợp đối với khách hàng, nguyên nhân gốc rễ của sự không phù hợp và các hành động khắc phục được thực hiện để ngăn ngừa tái diễn.
Mẫu hồ sơ chứng minh rằng tất cả nhân viên đều nhận thức được tác động của họ đối với chất lượng sản phẩm, tầm quan trọng của các hoạt động của họ và rủi ro đối với khách hàng khi sản phẩm không phù hợp theo theo IATF 16949
Bản mẫu:Thông tin tài liệu để nhân viên nhận thức về tác động đối với chất lượng sản phẩm và rủi ro sản phẩm không phù hợp
1. Mục đích
Mục đích của thông tin dạng văn bản này là để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều nhận thức được tác động của chúng đối với chất lượng sản phẩm, tầm quan trọng của các hoạt động của họ và các rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp.
2. Phạm vi
Thông tin dạng văn bản này áp dụng cho tất cả nhân viên của [tên công ty] có liên quan đến việc thiết kế, phát triển, sản xuất và phân phối sản phẩm cũng như dịch vụ.
3. Trách nhiệm
Ban quản lý chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều nhận thức được tác động của họ đối với chất lượng sản phẩm và những rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp. Tất cả nhân viên có trách nhiệm hiểu được tầm quan trọng của các hoạt động của họ và tuân thủ các yêu cầu chất lượng có liên quan.
4. Thông tin tài liệu
Thông tin dạng văn bản sau đây phải được duy trì để chứng minh nhận thức của nhân viên về tác động của chúng đối với chất lượng sản phẩm và rủi ro sản phẩm không phù hợp:
4.1 Hồ sơ đào tạo
Hồ sơ đào tạo nhân viên liên quan đến yêu cầu chất lượng, đặc tính sản phẩm và sản phẩm không phù hợp phải được duy trì.
4.2 Mô tả công việc
Mô tả công việc phải bao gồm trách nhiệm của nhân viên liên quan đến chất lượng sản phẩm và rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp.
4.3 Hồ sơ liên lạc
Hồ sơ trao đổi thông tin với nhân viên về tác động của chúng đối với chất lượng sản phẩm và các rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp phải được duy trì.
4.4 Hồ sơ đánh giá kết quả
Hồ sơ đánh giá hiệu suất của nhân viên liên quan đến chất lượng sản phẩm và rủi ro liên quan đến sản phẩm không phù hợp phải được duy trì.
5. Đánh giá và sửa đổi
Thông tin dạng văn bản này sẽ được xem xét và sửa đổi khi cần thiết để đảm bảo tính phù hợp, đầy đủ và hiệu quả liên tục của nó.
6. Phê duyệt và phân phối
Thông tin dạng văn bản này sẽ được ban quản lý [tên công ty] phê duyệt và phân phối cho tất cả nhân viên tham gia thiết kế, phát triển, sản xuất và phân phối sản phẩm và dịch vụ.
Ký kết bởi:
[Quản lý hàng đầu]
