Tiêu chuẩn ISO 20000 – Hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin

Giới thiệu sơ lược tiêu chuẩn ISO 20000

ISO/IEC 20000-1 là một tiêu chuẩn toàn cầu mô tả các yêu cầu đối với hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin

ISO 20 000-1 được thiết kế để giúp các tổ chức cung cấp các giải pháp CNTT được quản lý hiệu quả.

ISO 20000-1 cung cấp phương pháp luận và khuôn khổ để giúp các tổ chức quản lý Hệ thống quản lý CNTT của họ phù hợp với thực tiễn tốt nhất.

Bằng cách xem xét các quy trình định kỳ, các tổ chức có thể xác định các cơ hội để cải tiến, cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và xây dựng khả năng phục hồi trong toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn.

ISO/IEC 20000 được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) và là một tiêu chuẩn hệ thống quản lý dịch vụ CNTT được công nhận trên toàn cầu.

Lợi ích của iso 20 000

Chứng nhận ISO/IEC 20000-1 cho thấy công ty hoặc tổ chức đó đã chứng minh độ tin cậy và chất lượng dịch vụ tôt.

Là tiêu cuẩn quan trọn khi làm việc với các đối tác khó tính đòi hỏi chuyên môn cao.

Là công thức gia tăng hiệu quả dịch vụ cho công ty hoặc tổ chức của bạn.

Kiểm toán chứng nhận cung cấp cơ hội để đánh giá tổ chức của bạn theo tiêu chuẩn được quốc tế công nhận.

Đảm bảo cho sự cải tiến đồng bộ hóa liên tục , điều kiện tối cần thiết cho mọi tổ chức, công ty.

Hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM)

ISO/IEC 20000-1:2018 chỉ định các yêu cầu cho nhà cung cấp dịch vụ lập kế hoạch, thiết lập, thực hiện, vận hành, giám sát, xem xét, duy trì và cải thiện SMS.

Các yêu cầu bao gồm thiết kế, chuyển tiếp, giao hàng và cải tiến dịch vụ để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ đã thỏa thuận.

Một tổ chức tìm kiếm dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu đảm bảo rằng các yêu cầu dịch vụ của họ sẽ được đáp ứng;

Một tổ chức đòi hỏi một cách tiếp cận nhất quán bởi tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm cả những người trong chuỗi cung ứng

Một nhà cung cấp dịch vụ dự định thể hiện khả năng của mình đối với việc thiết kế, chuyển đổi, cung cấp và cải tiến các dịch vụ đáp ứng các yêu cầu dịch vụ

Một nhà cung cấp dịch vụ để theo dõi, đo lường và xem xét các quy trình và dịch vụ quản lý dịch vụ của mình;

Một nhà cung cấp dịch vụ để cải thiện thiết kế, chuyển tiếp, cung cấp và cải tiến dịch vụ thông qua việc triển khai và vận hành SMS hiệu quả

Người đánh giá hoặc kiểm toán viên làm tiêu chí đánh giá sự phù hợp của SMS của nhà cung cấp dịch vụ theo các yêu cầu trong ISO / IEC 20000-1:

Phiên bản mới 2018 (ISO / IEC 20000-1: 2018) bao gồm mười khu vực

1. Phạm vi
2. Tài liệu tham khảo tiêu chuẩn
3. Điều khoản và định nghĩa
4. Bối cảnh của tổ chức
5. Khả năng lãnh đạo
6. Lập kế hoạch
7. Hỗ trợ hệ thống quản lý dịch vụ
8. Vận hành hệ thống quản lý dịch vụ
9. Đánh giá hiệu suất
10. Cải thiện

Hãy liên hệ SIS CERT  để được tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp của bạn, chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong quá trình nang cấp.

ĐẠI DIỆN VIỆT NAM: CÔNG TY TNHH SIS CERT

Trụ sở: Tầng 14, tòa nhà HM TOWN, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Văn phòng làm việc: B3-49 Chung cư SKY 9, 61-63 đường số 1, khu phố 2, P. Phú Hữu, thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0918 991 146

Liên hệ nhân viên kinh doanh:

Mr. Nhất Duy: 0932 321 236

Ms. Quỳnh Như: 0827 796 518

Ms. Thu Thúy: 0774 416 158

Email: info@isosig.com; Website: www.isosig.com

Chúng tôi có chuyên gia đào tạo và chứng nhận với hơn 15 năm kinh nghiệm,

Chuyên gia của chúng tôi đều được đào tạo và có chứng chỉ đánh giá viên trưởng được công nhận quốc tế Examplar (Mỹ) hoặc IRCA (Anh)

Chúng tôi thực hiện trọn gói đào tạo và chứng nhận với chi phí cạnh tranh nhất

liệu mẫu ISO 20000:2018 với nhiều ngành giúp bạn nhanh chóng xây dựng hệ thống quản lý

Chúng tôi sẽ đào tạo cho nhân viên bạn tiếp cận đầy đủ nhất về ISO 20000:2018

Giấy chứng nhận của chúng tôi được công nhận quốc tế IAS, IAF, UKAS, được chấp nhận ở tất cả các thị trường.

Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ chứng nhận ISO, CE, FDA, hỗ trợ thông tin pháp lý về tiêu chuẩn chất lượng ở các thị trường Châu Âu, Mỹ, Úc, Ả rập, UAE, Canada…